CRM en la nube

CRM son las siglas de Customer Relationship Management y se trata de un programa, ya sea informático o una sencilla hoja de cálculo, de gestión comercial que permite organizar la información sobre los clientes y las relaciones de nuestra empresa con ellos.


Un programa de CRM permite:

  • Controlar procesos de negocio
  • Controlar las actividades comerciales para conseguir ventas.

Un programa de CRM en la nubeCRM en la nube

Es un paso más en la gestión de nuestro negocio, ya que permite realizar las mismas labores comerciales que un CRM pero a través de un programa informático que simplifica las tareas.

Las ventajas de un CRM en la nube:

  •  Acceso sencillo a través de la web
  • No necesita instalaciones
  • Podemos acceder a él desde cualquier dispositivo.
  • Aporta orden al negocio porque prioriza tareas para mejorar ventas.
  • Aporta automatización al negocio porque elimina tareas repetitivas
  • Mejora la colaboración en la empresa.
  • Aporta control a nuestro negocio.
    • El gestor tiene información centralizada de clientes.
    • El gestor conoce los procesos de negocio de su empresa.
    • El gestor puede analizar los datos para encontrar nuevas oportunidades de negocio.

Cómo elegir y usar un CRM en la nube

Utilizar un CRM en la nube conlleva un periodo de aprendizaje que, una vez superado, nos ayuda a aumentar la productividad de nuestro negocio.

Para elegir un buen programa de CRM debemos tener en cuenta diferentes puntos:

  • La usabilidad de la herramienta.
  • Que sea sofisticado pero sencillo.
  • Que nos permita introducir toda la información de nuestra empresa.

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